Conditions générales

1. Éligibilité

• Vous devez avoir au moins 18 ans et être légalement autorisé à jouer dans votre juridiction.
• Vous devez résider en France et ne pas être inscrit sur un fichier d’interdiction de jeu.
• Un seul compte par personne, foyer, appareil et adresse IP est autorisé.
• Les employés de CrownPlay, de ses partenaires et leurs proches ne peuvent pas détenir de compte joueur.

2. Responsabilités du titulaire

• Vous devez vous inscrire avec des informations exactes et à jour, et les maintenir à jour.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité sur votre compte.
• La vérification de l’identité, de l’âge et de l’adresse est obligatoire avant le premier retrait et peut être demandée à tout moment.
• Les comptes inactifs pendant 12 mois peuvent se voir facturer des frais de maintenance de 5 € par mois jusqu’à ce que le solde soit nul ou le compte réactivé.

3. Dépôts, retraits et conditions financières

• Les montants minimum de dépôt et de retrait sont de 20 €, sauf indication contraire dans la caisse.
• Les retraits sont effectués vers la méthode de dépôt lorsque c’est possible ; sinon par virement bancaire ou e-wallet.
• Les limites de retrait standard sont de 10 000 € par jour et 50 000 € par mois ; des limites plus élevées s’appliquent aux niveaux VIP.
• CrownPlay ne facture aucun frais de dépôt ou de retrait ; des frais de tiers ou de réseau peuvent s’appliquer.
• Les dépôts doivent être misés au moins une fois avant tout retrait afin de prévenir le blanchiment.
• Les fonds déposés par des tiers ou depuis des comptes qui ne sont pas à votre nom sont restitués et peuvent entraîner la fermeture du compte.

4. Bonus et promotions

• Les bonus sont soumis aux conditions publiées avec chaque promotion : conditions de mise, mises maximales (5 € par tour, 25 € par main de jeu de table lorsqu’un bonus est actif), contributions des jeux et dates d’expiration.
• Un seul bonus peut être actif à la fois. Une demande de retrait pendant qu’un bonus est actif annule le bonus et ses gains.
• L’abus de bonus – comptes multiples, schémas de mise à faible risque destinés à remplir les conditions, arbitrage – entraîne la confiscation des bonus et des gains.
• CrownPlay peut retirer ou modifier les promotions à tout moment ; les changements n’affectent pas les bonus déjà activés.

5. Règles de paris et de jeu

• Un pari est accepté une fois confirmé à l’écran ; il ne peut être annulé après acceptation, sauf si le marché est annulé.
• Les paris sportifs sont réglés selon le résultat officiel déclaré par l’instance dirigeante. Les marchés sont annulés si un événement est abandonné et non terminé sous 48 heures, sauf si le marché était déjà décidé.
• Les erreurs de cotation manifestes peuvent être annulées ou re-réglées à la cote correcte.
• Les résultats des jeux de casino sont déterminés par des générateurs de nombres aléatoires certifiés. En cas de dysfonctionnement, tous les paris et paiements concernés sont annulés.
• L’utilisation de bots, d’outils de paris automatisés ou l’exploitation d’erreurs logicielles est interdite.

6. Jeu responsable

• Vous pouvez définir des limites de dépôt, de perte et de temps, activer des périodes de pause ou vous auto-exclure à tout moment depuis votre compte.
• Les baisses de limites s’appliquent immédiatement ; les hausses prennent effet après 24 heures.
• CrownPlay peut restreindre ou fermer des comptes lorsqu’il identifie des signes de jeu excessif.

7. Propriété intellectuelle et usage acceptable

• Tout le contenu du site – logos, textes, graphismes et logiciels – appartient à CrownPlay ou à ses concédants et ne peut être copié sans autorisation.
• Vous ne pouvez pas utiliser la plateforme à des fins illégales, tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes ou nuire aux autres joueurs.

8. Limitation de responsabilité

CrownPlay fournit le service « en l’état ». Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d’interruptions, d’erreurs, de retards ou d’accès non autorisés échappant à notre contrôle raisonnable. Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation est limitée au solde de votre compte au moment de la réclamation, sans préjudice des dispositions impératives du droit de la consommation.

9. Réclamations et litiges

Contactez d’abord le support ; les réclamations non résolues peuvent être adressées à [email protected] et reçoivent une réponse définitive sous 14 jours. Si vous restez insatisfait, vous pouvez saisir l’organisme indépendant de règlement des litiges désigné dans les conditions complètes disponibles dans votre compte.

10. Droit applicable et modifications

Ces conditions sont régies par le droit de la juridiction dans laquelle CrownPlay est licencié, sans préjudice des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence. Nous pouvons modifier ces conditions ; les changements importants sont annoncés au moins 14 jours à l’avance et la poursuite de l’utilisation du service vaut acceptation.