Limites de dépôt
Plafonnez vos dépôts par jour, semaine ou mois. Les baisses s’appliquent immédiatement ; les hausses prennent effet après 24 heures.
Jouer en sécurité
Jeu responsable sur CrownPlay
Le jeu doit rester un divertissement dont vous fixez le prix à l’avance. CrownPlay vous donne les outils pour le faire – limites de dépôt, de perte et de temps, périodes de pause et auto-exclusion – et cette page explique comment les utiliser et où trouver une aide gratuite et confidentielle en France.
Limites dans votre profil Pause de 24 h à 6 semaines Auto-exclusion jusqu’à définitive Joueurs Info Service 09 74 75 13 13
Dernière mise à jour: 14 septembre 2026
Plus d’un million de Français présentent une pratique de jeu problématique, et bien d’autres connaissent des moments où le jeu cesse d’être un plaisir. Les outils ci-dessous sont gratuits, s’appliquent immédiatement lorsqu’on les resserre et ne peuvent pas être assouplis sans délai de réflexion. Utilisez-les avant d’en avoir besoin.
Outils disponibles dans votre compte CrownPlay
Limites de perte
Fixez une perte nette maximale sur une période. Une fois atteinte, vous pouvez encore retirer mais ni déposer ni miser jusqu’à la réinitialisation.
Limites de temps de session
Choisissez une durée maximale de session. L’application vous déconnecte automatiquement et affiche un résumé de la session.
Rappels de réalité
Une fenêtre toutes les 15, 30 ou 60 minutes affiche le temps joué et le résultat net et vous demande si vous souhaitez continuer.
Période de pause
Verrouillez le compte pour 24 heures, 7 jours, 30 jours ou 6 semaines. Le marketing s’arrête et le compte ne peut pas être rouvert plus tôt.
Auto-exclusion
Excluez-vous pour 6 mois, 1 an, 5 ans ou définitivement. Les soldes sont versés et le compte est fermé pendant toute la période.
Planifiez une session avant de jouer
Saisissez votre budget, votre mise et votre rythme pour voir la perte attendue sur une session. Fixez une limite de dépôt correspondant au résultat.
Calculateur de budget de session
Planifiez une session : volume misé et perte probable selon votre mise, votre rythme et le RTP.
Volume total misé—
Perte attendue—
Solde restant attendu—
Tours joués—
Minutes avant épuisement du budget (moy.)—
Stop-loss conseillé (50 %)—
Perte attendue = volume misé × (100 % − RTP). Les sessions réelles s’écartent fortement de cette moyenne. Les résultats sont des estimations fournies à titre indicatif et ne garantissent aucun gain. Lisez toujours les conditions complètes du bonus avant de jouer. 18+.
Signes d’alerte à surveiller
Le jeu problématique commence rarement par une seule grosse perte. Il s’installe par les habitudes. Si l’un de ces points vous parle, faites une pause et parlez-en à quelqu’un :
- Miser plus que prévu ou courir après ses pertes pour « se refaire ».
- Jouer avec de l’argent destiné au loyer, aux factures ou à la famille.
- Cacher son jeu à son conjoint, ses amis ou ses collègues.
- Se sentir anxieux, irritable ou déprimé quand on ne peut pas jouer.
- Emprunter de l’argent ou vendre des biens pour financer le jeu.
- Perdre la notion du temps, sauter du sommeil ou du travail pour jouer.
Aide gratuite et confidentielle en France
Ces services sont indépendants de CrownPlay, gratuits et ouverts à toute personne concernée par le jeu, y compris les proches.
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13Écoute, information et orientation 7 j/7 de 8 h à 2 h, au coût d’un appel local, avec chat et forum en ligne.
SOS Joueurs
09 69 39 55 12Association d’aide aux joueurs et à leur entourage : accompagnement psychologique, social et juridique.
Joueurs Anonymes
Réunions dans toute la FranceGroupes d’entraide entre joueurs, en présentiel et en ligne, dans les principales villes françaises.
Protection des mineurs
CrownPlay est strictement réservé aux 18 ans et plus. Chaque compte fait l’objet d’une vérification d’identité et les comptes appartenant à des mineurs sont fermés, les fonds étant restitués à leur propriétaire légitime. Si vous partagez un appareil avec des enfants, utilisez un logiciel de contrôle parental comme Qustodio ou Net Nanny, gardez vos identifiants privés et n’enregistrez jamais votre mot de passe dans un navigateur partagé.
Questions fréquentes
À quelle vitesse les limites s’appliquent-elles ?
Toute baisse est immédiate. Les hausses et suppressions prennent effet après un délai de réflexion de 24 heures, pour qu’une décision prise sous le coup de l’émotion ne puisse pas être appliquée aussitôt.
Puis-je annuler une auto-exclusion avant terme ?
Non. L’auto-exclusion est contraignante pour toute la période choisie et le compte ne peut pas être rouvert par le support, même à votre demande.
Vais-je encore recevoir du marketing pendant une pause ?
Non. Tous les e-mails, SMS et notifications promotionnels cessent dans les 24 heures suivant l’activation d’une pause ou d’une exclusion.
Que faire si je pense qu’un proche a un problème ?
Joueurs Info Service et SOS Joueurs accompagnent aussi les familles et les amis. Vous pouvez également demander à CrownPlay d’examiner un compte pour détecter des signes de jeu excessif ; notre équipe est formée pour intervenir.
Gardez le contrôle
Fixez une limite de dépôt dès aujourd’hui : 30 secondes dans votre profil pour que le jeu reste ce qu’il doit être, un divertissement.