Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

CrownPlay (« nous ») exploite le casino en ligne et le bookmaker CrownPlay ainsi que le site d’information fr.casinocrownplay.org. Nous sommes le responsable du traitement des données décrites dans cette politique. Toute question peut être adressée à [email protected] ; notre délégué à la protection des données est joignable à la même adresse.

2. Données collectées

Nous collectons les données que vous fournissez directement et celles générées par votre utilisation du service :

• Données de compte : nom, date de naissance, adresse, e-mail, numéro de téléphone, identifiant et mot de passe haché.
• Données de vérification : copies de pièces d’identité, justificatifs de domicile et, le cas échéant, justificatifs d’origine des fonds.
• Données de transaction : dépôts, retraits, identifiants de moyens de paiement (jamais de numéros de carte complets), paris et historique de jeu.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, localisation approximative et identifiants de cookies.
• Communications : transcriptions de chat, e-mails et enregistrements d’appels avec notre support.

3. Utilisation de vos données

• Créer et gérer votre compte et traiter les paiements.
• Vérifier votre identité et votre âge et respecter la réglementation anti-blanchiment et sur les jeux.
• Détecter la fraude, l’abus de bonus et les comptes multiples.
• Fournir des outils de jeu responsable et intervenir en cas de signes de jeu excessif.
• Envoyer des messages de service et, avec votre consentement, des offres promotionnelles auxquelles vous pouvez renoncer à tout moment.
• Améliorer le site et les jeux grâce à des analyses agrégées.

4. Bases légales et conservation

Nous traitons les données pour exécuter notre contrat avec vous (art. 6.1.b RGPD), respecter nos obligations légales – licence, lutte contre le blanchiment, fiscalité (art. 6.1.c) –, poursuivre nos intérêts légitimes en matière de sécurité et de prévention de la fraude (art. 6.1.f) et, pour le marketing, sur la base de votre consentement (art. 6.1.a). Les données de compte et de transaction sont conservées au moins cinq ans après la clôture du compte, comme l’exige notre licence ; les préférences marketing sont supprimées dès le retrait du consentement.

5. Partage des données

Nous ne partageons les données que lorsque c’est nécessaire : avec les prestataires de paiement pour traiter les transactions, avec les services de vérification d’identité et de prévention de la fraude, avec les fournisseurs de jeux pour les données de session, avec les régulateurs et autorités lorsque la loi l’exige, et avec les prestataires qui hébergent ou soutiennent notre plateforme sous des accords de confidentialité stricts. Les transferts hors EEE reposent sur les clauses contractuelles types de l’UE. Nous ne vendons jamais de données personnelles.

6. Cookies

Ce site utilise des cookies strictement nécessaires pour mémoriser votre choix de cookies et votre langue et, si vous acceptez tous les cookies, des cookies d’analyse qui nous aident à comprendre quelles pages sont utiles. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via la bannière ou les paramètres de votre navigateur. Le suivi d’affiliation utilise un cookie first-party valable 30 jours.

7. Sécurité

Toutes les données transitent en TLS 256 bits et sont stockées sur des serveurs chiffrés dont l’accès est limité au personnel qui en a besoin. Nous réalisons des tests d’intrusion réguliers et notre traitement des paiements est conforme PCI DSS. Dans le cas improbable d’une violation de données vous concernant, nous vous en informerons ainsi que l’autorité compétente sans retard injustifié.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès aux données que nous détenons sur vous, leur rectification, leur effacement lorsque nous n’avons pas d’obligation légale de les conserver, la limitation du traitement, la portabilité, et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement marketing à tout moment via le lien de désinscription ou vos paramètres de compte. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez également saisir la CNIL.

9. Mineurs

Nos services s’adressent aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs et fermons tout compte dont nous découvrons qu’il appartient à une personne de moins de 18 ans.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de la loi ou de nos services. Les changements importants sont annoncés sur le site et par e-mail aux joueurs inscrits au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur.